Polna zaščita vračila plačila

Poleg naše standardne 24-urne politike odpovedi lahko svojo rezervacijo nadgradite z našo zaščito celotnega povračila za dodatno brezskrbnost. To vam omogoča, da prejmete polno povračilo, tudi če odpoveste manj kot 24 ur pred začetkom vašega potovanja, če predložite zdravniško potrdilo ali drug veljaven dokaz o resnem, nepredvidenem dogodku (npr. bolezni, poškodbi, nesreči ali drugih okoliščinah višje sile), ki preprečujejo sodelovanje.

Upravičeni dogodki in dokazila

Do celotnega vračila cene vašega rafting ali canyoning izleta (strošek zaščite vračila se na vrača) so upravičeni udeleženci, ki so ob rezervaciji izbrali Zaščito za celotno vračilo, če se izleta ne boste mogli udeležiti zaradi enega od naslednjih nepredvidenih dogodkov. Poleg zahteve za vračilo obvezno priložite ustrezno dokazilo:
  • Bolezen ali poškodba — Zdravniško potrdilo ali izjava z opisom zdravstvenega stanja, datumom nastopa in potrditvijo, da vam je onemogočilo udeležbo. Če se dogodek nanaša na drugo osebo v vaši rezervaciji, priložite dokaz o sorodstvu.
  • Predobstoječe zdravstveno stanje — Zdravniško potrdilo s podrobnostmi, datumom spremembe in potrditvijo, da je onemogočilo udeležbo. 
  • Smrt ožjega družinskega člana — Smrtni list in dokazilo o sorodstvu. 
  • Okvara javnega prevoza — Uradna potrditev motnje s strani prevoznika.
  • Motnja leta — Letalska vozovnica in dokazilo o odpovedi ali večji zamudi s strani letalskega prevoznika. 
  • Okvara prevoznega sredstva (v 24 urah pred izletom) — Potrdilo intervencijske službe ali poročilo policije/prometnega organa. 
  • Ekstremne vremenske razmere — Opozorilo državne agencije in dokazilo o zaprtju ustrezne poti. 
  • Nujna situacija doma — Policijsko ali zavarovalniško potrdilo (vlom, poplava, namerna škoda) ALI poročilo gasilcev in/ali policije (požar). 
  • Kraja dokumentov — Policijsko poročilo (datirano v 24 urah pred izletom).
  • Sprememba datuma izpita — Obvestilo izpitnega organa o spremembi datuma. 
  • Druge nujne okoliščine — Po naši presoji; priložite vsa ustrezna dokazila. 

Zahtevajte vračilo

Zahtevo za vračilo denarja pošljite v 7 dneh po datumu rezervacije z uporabo spodnjega obrazca ali našega e-poštnega naslova.

Priložite:
  1. Potrditev rezervacije (številka rezervacije)
  2. Razlog odpovedi (iz zgornjega seznama)
  3. Zahtevano dokumentacijo (dokazilo)
Ko bomo preverili in potrdili zahtevano dokumentacijo, bomo vaše vračilo hitro obdelali.